あらゆる面談に使える!即効 面談 虎の巻　面談の全体像とスターティング編

幅広いビジネスシーンで効果的な面談スキルやテクニックを紹介しています。成功する面談に必要な5大要素として、「仕事上で人間関係の構築が重要な面談」「面談への期待に同意してもらう」「目的やニーズを中心に_対話する」「深堀する」「コミットメントしてもらう」が挙げられています。成功する面談の流れ

成功する面談は「スターティング」「カウンセリング」「サジェスティング」「コネクティング」の4つのステップを繰り返すことが重要とされています。特に、人間関係を構築するためには、関心を持ってもらい、信じてもらうことが必要であり、カウンセリング（深堀）しながらサジェスティング（最適解を導く提案やサポート）することが最も重要です。スターティング（面談の開始）

「スターティング」は、話し合う内容について情報交換することができる面談スキルで、相手方にとって価値ある情報提供や成功のための「伴走者」として関わり合いを始める位置づけです。スターティングの進め方は以下の3つのステップで構成されます。
STEP1: 話題の提供：面談で話したい内容を相手方に提示し、会話の方向性を定めて相手方に焦点を当てる。
STEP2: 価値の表示：話題が相手方にとってどのような意味を持つのかを説明し、面談の有効性を理解してもらい意識を相手方に集中させる。
STEP3: 同意のチェック：提案した話題に同意していただけたか、他に話し合いたい話題の有無、制限や条件を確認する。
カウンセリング（面談の序盤）

「カウンセリング」は、相手方の目的やニーズを明確に、完全に、認識のズレなく理解するための面談スキルです。相手方の目的やニーズを深堀すること、そしてまずは受け止めることが重要とされています。
カウンセリングの種類：
拡大型カウンセリング：相手方に自由に答えてもらう（一般的に多用する）。
限定型カウンセリング：相手方の答えを限定し、「はい」か「いいえ」で答えてもらう。
カウンセリングの進め方：相手方の状況と、相手方の目的やニーズを深堀していく。真のニーズである「ニーズの親玉」（根本要因）を探ることが重要です。