いま注目の「サーバントリーダーシップ」を活用した職員マネジメントのはじめかた

本資料は、医療機関・介護施設における職員マネジメントの課題と、その解決策としての「サーバントリーダーシップ」が紹介されています。

1.リーダーシップの重要性
リーダーシップがない職場で起こることとして、「業務効率の低下とパフォーマンス低下」、「目標設定やモチベーション維持ができなくなる」、「心理的安全性を維持することができなくなる」の3点が挙げられています。
リーダーシップとは、「見えないもの（ビジョン、モチベーション）を創り出し、示し続け組織を統率することである」と定義されています。
リーダーシップが解決できることとして、「目的やりがいの明確化」「ビジョン共有」「心理的安全性交渉」「コミュニケーション」「モチベーション」「組織の士気」の向上が図で示されています。

2.サーバントリーダーシップ
「リーダーである人は、まず部下に奉仕すること、その後、メンバーを導くもの」という哲学に基づいています。
「奉仕とは、メンバーのやりたいことをサポートすること」であり、「言いなりになったり立場を逆転することではない」とされています。
メンバーの能力を肯定し、お互いの利益になる信頼関係を築くことが求められます。

3.メンバーのタイプ別対応
ロバート・ケリー教授によるメンバーのタイプ（模範型、順応型、孤立型、消極型、実務型）に基づき、それぞれの特徴と関わり方（トリセツ）が解説されています。