これからの施設経営に必要な「心理的安全性」のキホン

本資料は、「これからの施設経営に必要な「心理的安全性」のキホン」を紹介しています。

1.心理的安全性とは：
チームメンバー一人ひとりが恐怖や不安を感じることなく、安心して自分自身の考えを発言したり、行動できたりする状態を指します。Googleの調査「プロジェクト・アリストテレス」では、チームの成果に影響を与える因子のうち、心理的安全性が圧倒的に重要であると結論付けられています。
心理的安全性が低い職場の不安：上司や仲間から「悪く思われたくない」という気持ちから、「無知」「無能」「邪魔をしている」「ネガティブ」だと思われる不安が生じ、組織機能が低下します。
心理的安全性の引き上げ方：人間関係が良いことと心理的安全性が高いことは異なり、率直に意見を言い合える組織を目指す必要があります。リーダーが、頻繁なコミュニケーションや正しい1on1を通して、職員を理解している姿勢を示すことが重要です。

2.心理的柔軟性とは：
心理的安全性を高める考え方を持ち続けるリーダーの疲弊を防ぎ、職員とのコミュニケーション力を高めるために、環境因子に適応するための個人のスキルとして「心理的柔軟性」が注目されています。これは、メンタル・フィジカルの健康やワークエンゲージメントに効用があるとされています。
メンタル不調との関係：メンタル不調の原因について、組織は「本人の性格の問題」を1位とする一方で、職員は「職場の人間関係」を1位としており、特に「上司との人間関係」がメンタル不調の最も多い理由となっています。心理的安全性が高ければ、メンタル不調は起きづらくなると考えられます。